Некоторые нехорошие люди из датацентра нас чуть не торпедировали прямо на старте.
Вчера один замечательно внимательный инженер техподдержки датацентра посмотрел в свои записи и обнаружил, что одному из служебных серверов этого датацентра пора отправляться на профилактику. И, ближе к вечеру, он пришел к стойке, вытащил сервак и отнес его к техникам. Было это примерно в 18-40. И все бы ничего, не ошибись этот инженер при подсчете стоек. Вместо служебного он, видимо не приходя в сознание, спокойно отключил и унес наш сервер.
Когда наш сайт стал недоступен, мы позвонили администраторам. Мол ребят, что у вас там творится? Почему наш сервак не пингуется. Те посмотрели, сказали “хм… действительно не пингуется - наверное канал упал”, и, оставив задание ночной смене свалили домой в 19-00. Ночная смена пошла проверять канал и увидела дырку на месте нашего сервера. Перепугавшись, они ничего нам писать не стали, а доложили начальству. Нам же всю ночь отвечали: “не волнуйтесь, мы знаем о вашей проблеме, занимаемся.”
К 10 утра сегодня ситуация стала напоминать театр абсурда: сервака нет и никто не знает где он. Так было, пока не пришел тот, первый инженер и не сказал, как электрик из старой рекламы “Ё-мое, что же я наделал!”. Всунуть наш сервер по-тихому обратно уже не удалось. Потому что к тому моменту сервак искали все, включая уборщиц.
Итог: сервер был поставлен на место, подключен. Перед нами извинились. Вообще вели себя тихо, виновато и вежливо.
Потому название не раскрываю.
Комментарии (3)
// Авг 18, 2007 at 00:51
Ну и ну!
А вообще, название легко вычисляется по IP. У меня после такого рассказа не осталось негатива, неприятности со всеми случаются. Главное, что их решили, и поняли свою вину. А то есть такие хостеры, которые готовы соврать с три короба и повешать свои проблемы на любой подвернувшийся объект так, что правды не найдешь. Сам лично не встречался, к счастью, но вот один мой заказчик нарвался. Потому что техподдержка хостера его убедила, что кодировка сайта слетела по моей вине, хотя я с момента установки его не касался. В реальности же они поменяли ПО на сервере (MySQL), неправильно его настроили, и никого не уведомляли. Так вот бывает. Я был злой.
P.S. Только что-то дороговатый у вас хостинг, на мой взгляд.
// Авг 18, 2007 at 02:03
про PS : кому-то важна цена, а кому-то сервис и обслуживание.
// Авг 18, 2007 at 03:35
Согласен, важно, чтобы был оптимальный баланс.
Вы должны войти, чтобы оставить комментарий!